Queste sono le Domande e Risposte più frequenti:

D. Da dove vengono spediti i tuoi abiti?
R.

Tutte le spedizioni partono da Roma con corriere espresso. I tempi di consegna sono quindi rapidissimi.

D. Offrite il Diritto di Recesso? Come esercitarlo?
R.

Sì. Sono così sicura della qualità dei prodotti che vendo da offrire ben 15 giorni di tempo dalla consegna della merce per esercitare il "Diritto di Recesso" per restituire gli articoli che non ti soddisfano.
Vengono accettati solo articoli integri non ancora usati, conservati nella confezione originale, in cui non siano state rimosse etichette o altri sigilli ivi presenti, che non presentino segni di usura o sporcizia. Per esercitare il diritto di recesso sarà sufficiente seguire le istruzioni allegate al contenuto della spedizione con cui riceverai la merce ordinata.
Il contributo fisso di spedizione non viene rimborsato.

D. Come devo fare per ordinare un abito?
R.

Ricevere direttamente a casa i miei abiti è semplicissimo. E` sufficiente visitare la pagina dell'abito che ti interessa e cliccare l'apposito tasto per il pagamento con PayPal. Se invece preferite pagare tramite bonifico Bancario è sarà sufficiente inviare una mail conla vostra richiesta tramite questo Form Mail . Dato che gli abiti sono tutti confezionati su misura anche per i clienti che effettueranno la scelta con PayPal dovranno inviare una Mail con le indicazioni come da tabella nella pagina "Tabella Taglie".

D. Ho scelto un abito, ma ho un dubbio su quale taglia acquistare. Puoi darmi un consiglio?
R.
In caso di dubbio, puoi contattarmi compilando il modulo di assistenza cliccando qui. Sarò ben lieta di aiutarti a fare la scelta migliore.

D. Se la taglia che ho scelto non va bene, cosa posso fare?
R.

Non è prevista alcun diritto di recesso per i miei abiti nel caso la taglia fosse sbagliata.

D. Ho visto due abiti e sono tutti e due bellissimi. Non so quale scegliere. Come fare?
R.

Per qualsiasi tipo di informazione puoi contattarmi tramite Mail. Sarò ben lieta di fornirti tutte le risposte necessarie.

D. Il diritto di recesso vale anche per i prodotti in offerta?
R.

Sì. E` possibile esercitare il diritto di recesso su tutti i prodotti eccezione fatta per errori di misurazione da parte del cliente . (Vedi Capitolo sopra )

D. Mi piacciono gli abiti così come si vedono nelle vostre foto. Sono davvero così belli?
R.

Sì. I miei abiti sono confezionati con stoffe di qualità quali Satin, Taffetà e Organza oltre che merletti .Oltretutto hanno un buon rapporto qualità/prezzo. Per quanto concerne i modelli ho seguito poi i preziosi consigli di mia figlia Jasmine che è anche la Testimonial della Collezione quindi sono sicura che piaceranno anche alle altre bambine :)

D. E` possibile "toccare con mano" la qualità dei vostri abiti?
R.

Poichè offriamo 15 giorni per esercitare il diritto di recesso, puoi con tutta tranquillità ordinare l'articolo che ti interessa e controllare la sua qualità. Siamo certi che rimarrai più che soddisfatta.

D. Quali metodi di pagamento accettate? Posso pagare in contanti?
R.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
a) Bonifico Bancario
b) Carte di Credito / Prepagate (transazione protetta dal server sicuro di PayPal).

D. Se faccio oggi l'ordine, quando riceverò i vestiti acquistati?
R.

TUTTI i prodotti in vendita non sono immediatamente disponibili in quanto bisogna rispettare il tempo di confezionamento.Normalmente dopo 20 giorni l'abito è pronto. Dopodiché la spedizione partirà con corriere espresso solitamente entro tre giorni lavorativi la merce arriverà a destinazione .

D. La spedizione è assicurata?
R.

Sì. Il costo di spedizione già include la copertura assicurativa conto il rischio di smarrimento e/o danneggiamento.

D. Mi potete dare un consiglio su come prendere facilmente le misure di mia figlia?
R.

Un metodo semplice ma efficace è quello di prendere un vestito che sta bene su tua figlia e confrontare le sue misure con quelle che prenderai tu Se hai qualsiasi dubbio scegliere non esitare a contattarmi compilando il modulo di assistenza cliccando qui. Sono a tua completa disposizione per aiutarti a fare la scelta migliore.
Un consiglio che posso dare è quello per chi è meno esperta di farsi aiutare a prendere le misure da una sarta o comunque di mantenersi un pò larghi nelle misure tenendo conto che i bambini continuano a crescere mese dopo mese. :)

Normativa Privacy

Informativa art. 13 D.Lgs. 196/2003

Si informa il sottoscrittore della presente che il decreto legislativo n. 196/2003 prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo le leggi indicate, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza tutelando la riservatezza e i diritti del sottoscrittore. Le seguenti informazioni vengono fornite ai sensi dell'articolo 13 del decreto legislativo n. 196/2003.
Il trattamento che intendiamo effettuare:

a) ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità;
b) sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato/manuale;
c) i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendoLe espressamente il consenso.

Informiamo ancora che la comunicazione dei dati è indispensabile ma non obbligatoria e l'eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni assunte da Waltelan S.r.l. per la fornitura del servizio da Lei richiesto. Si può far valere i propri diritti così come previsto dall'articolo 7 del decreto legislativo n. 196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

Art. 7
Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
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Formula di consenso

Acquisite le informazioni che precedono, rese ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, consento al trattamento dei miei dati come sopra descritto.

La magia dei fiori e il profumo nei campi..il colore lillà e il blu che si ripetono nei toni dell'arcobaleno. Creatività espressa in un disegno con toni pastello in un'atmosfera ovattata.
Un sorriso di una bambina che indossa un abito prezioso..che ricorda quello delle fiabe.
Merletti e tulle, Satin e Taffeta si sposano con i colori tenui. Fantasia e un tocca di magia.

Iris e Lavanda offre una collezione di moda bimbe interamente disegnata da Francesca Abate, la protagonista di Iris e Lavanda, il cui desiderio è rendere ogni bambina una principessa.

Iris e Lavanda propone abiti da cerimonia su misura e confezionati a mano in un idillio di colori pastello e tessuti come merletti, tulle, taffetà, satin e organza.

Articoli di ottima fattura e a prezzi accessibili vestiranno le vostre bambine con un tocco di fantasia e magia, quasi rendendole protagoniste di una fiaba.

Con corriere nazionale la spedizione dei vostri ordini è gratuita.

TAGLIE

B A M B I N I 3 - 7 Anni

Età (anni)	Taglie	Altezza (cm)	Torace (cm)	Vita (cm)	Fianchi (cm)
3	S	98	54	52	57
4	M	104	56	54	60
5	L	110	59	56	63
6	XL	116	61	58	65
7	XXL	122	64	60	68

R A G A Z Z I 8 - 16 Anni

Età (anni)	Taglie	Altezza (cm)	Torace (cm)	Vita (cm)	Fianchi (cm)
8 S		128	67	63	71
9 S1		134	69	64	74
10 M		140	71	65	77
11 M1		146	73	66	80
12 L		152	75	67	83
13 L1		158	77	68	86
14 XL		164	79	69	89
16 XXL		170	82	71	91

NB: I nostri prodotti sono tutti realizzati con le misure della tabella antropometrica europea, per cui le altezze sono molto attendibili rispetto alla media nazionale dei bimbi. Per il tuo ordine attieniti prevalentemente ad esse.

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Il sito di "Iris e Lavanda" è stato realizzato per la vendita on-line di abbigliamento elegante e da cerimonia per bambine.Qualsiasi acquisto di un prodotto che appare nell'ambito del negozio on-line del sito web Iris e Lavanda implica l'accettazione preliminare delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, l'utente riconosce essere perfettamente informato per il fatto che il suo accordo riguardante il contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma scritta a mano di questo documento , nella misura in cui il cliente desidera ordinare on-line i prodotti presentati nel sito web. Le condizioni generali di vendita possono essere suscettibili di modifiche in questo caso le condizioni applocabili sarano quelle in vigore nel sito alla data dell'ordine. Il negozio on-line nel riquadro del sito web cita le informazioni seguenti: presentazionedelle caratteristiche essenziali dei prodotti proposti indicazione, in euro (IVA inclusa) del prezzo dei prodotti, come pure se necessario delle spese di consegna indicazione delle modalità di pagamento, di consegna, o d'esecuzione l'esistenza di un diritto di recesso Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, l'acquirente è considerato accettante senza riserva della totalità delle disposizioni previsiste in queste condizioni generali di vendita. " Iris e Lavanda " si impegna da parte sua a rispettare il suo ruolo nel quadro delle condizioni. 1: Oggetto Le presenti condizioni generali hanno per oggetto di definire i diritti ed obblighi delle parti nelriquadro della vendita on-line di beni e servizi proposti da "Iris e Lavanda" al cliente. 2: Entrata in vigore - durata Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del buono d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti. 3: Convalida degli ordini Tutti gli ordini segnati dal consumatore da "doppio clic" costituiscono un'accettazione irrevocabile che può essere rimessa in discussione soltanto nei casi limitatamente previsti nelle presenti condizioni generali di vendita come "diritto di recesso". 4: Conferma dell'ordine Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma tramite e-mail. Alcuni ordini potranno essere oggetto di controllo da parte del nostro servizio di verifica. L'utente sarà in questo caso avvisato da mail dei documenti giustificativi da inviare per ottenere la convalida definitiva del suo ordine. " Iris e Lavanda " si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di non ricezione di questi documenti giustificativi o di ricezione di documenti giudicati non conformi. " Iris e Lavanda " raccomanda al cliente di conservare su carta o su supporto informatico affidabile, i dati relative al suo ordine. L'utente deve verificare la sufficienza, la completezza e la conformità delle informazioni che fornisce a " Iris e Lavanda ". " Iris e Lavanda " non può essere tenuta responsabile di eventuali errori di battitura e delle conseguenze in termini di ritardo o d'errore di consegna. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione saranno a carico del cliente. 5: Prova della transazione I registri automatizzati, conservati nei sistemi informatici di " Iris e Lavanda " in condizioni ragionevoli di sicurezza, sarranno considerati come le prove di comunicazioni, dei comandi e dei pagamenti intervenuti tra le parti. 6: Informazioni sui prodotti " Iris e Lavanda " presenta nel suo sito web i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie che permettono all'utente potenziale di conoscere prima della conferma d'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. " Iris e Lavanda " non può essere ritenuta responsabile dell'inadempienza del contratto stipulato in caso di causa di forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazione, incendio. 7: Prezzi I prezzi sono indicati in euro e sono applicabili soltanto alla data della spedizione di convalida dell'ordine da parte del cliente. Il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell'ordine. 8 Tempi di confezionamento Ogni abito è interamente fatto su misura. Questo comporta naturalmente un lasso di tempo per il confezionamento. A differenza dei capi che seguono la differenziazione in taglie già espresse noi abbiamo scelto invece l'opzione dell'abito su misura; questo perchè pensiamo che ogni bambino nonostante la stessa età abbia corporature differenti.Infatti una bambina che abbia 8 anni di età ma porti una taglia da 10 anni si ritroverebbe poi con un abito troppo lungo rispetto all'altezza media che rimane magari approssimativa a quella degli 8 anni. Per agevolare i clienti quindi abbiamo inserito nel sito una pagina intera dedicata alla misurazione della propria taglia. Trattasi di una tabella da inviarci compilata. 9: Modo di pagamento Per pagare il suo ordine, l'utente dispone, a sua scelta, dell'insieme dei modi di pagamento considerati nell'ambito del buono d'ordine, cioè : a) Bonifici bancari b) PayPal Per offrirti il massimo della sicurezza nell'operazione di pagamento con carta di credito / prepagata utilizziamo i servizi di PayPal, che è un leader riconosciuto a livello mondiale in questo campo. PayPal protegge le tue informazioni finanziarie con innovativi sistemi di sicurezza. La transazione verrà completata sul server sicuro di PayPal. Utilizzare il servizio di PayPal è gratuito. Se hai già un conto con PayPal puoi effettuare il pagamento in modo ancora più veloce. Tutti gli ordini saranno trattati a partire dalla data di ricezione del pagamento. " Iris e Lavanda " si riserva il diritto di sospendere ogni gestione di ordine ed ogni consegna in caso di rifiuto d'autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di non pagamento. " Iris e Lavanda " si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna od onorare un ordine che effettuato da un cliente che non avrebbe regolato completamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale risulta essere in corso una controversia di pagamento. Tuttavia, l'utente è consapevole che " Iris e Lavanda " non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi malversazione o utilizzi fraudolenti di un modo qualunque di pagamento che non sarebbe stato individuato dalla procedura di verifica. Il trasferimento di proprietà di un bene acquistato da " Iris e Lavanda " dall'utente ad una persona terza, non sarà compito di " Iris e Lavanda ". Solo l'acquirente d'origine di questo bene può pretendere di accedere alle clausole delle presenti condizioni generali di vendita. 10:Modalità di consegna I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul buono d'ordine. Il cliente deve verificare la sufficienza e la conformità delle informazioni che fornisce alla ditta " Iris e Lavanda ". Quest'ultima non può essere tenuta responsabile di eventuali errori di battitura e delle conseguenza in termini di ritardo o d'errore di consegna. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. " Iris e Lavanda " non può essere ritenuta responsabile di ritardi di consegna a causa di errori o di perturbazioni imputabili ai trasportatori (sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e mezzi di trasportoe/o comunicazioni). L'utente è obbligato a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e segnalare i danni dovuti al trasportatore sul buono di consegna, come pure a " Iris e Lavanda " , entro due giorni lavorativi. Il cliente sarà informato da e-mail dell'imminenza di una spedizione che riguarda la sua ordinazione. In caso di ritardo di consegna di oltre tre giorni in relazione alla data che abbiamo indicato nel mail di spedizione, suggeriamo all'utente di verificare presso l'ufficio postale se il pacco non sia in sospeso, quindi se necessario di segnalarci questo ritardo inviandoci un e-mail. Contatteremo allora la posta per fare iniziare un'indagine. 11: Spedizioni La consegna degli articoli avviene in Italia e San Marino tramite servizio di corriere espresso. E` possibile monitorare direttamente online lo stato della spedizione. E` già inclusa nel prezzo anche la copertura assicurativa conto il rischio di smarrimento e/o danneggiamento. La consegna avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è spedito il pacco.Le spedizioni partono da Roma. 12: Problemi di consegna a causa del trasportatore Ogni anomalia che riguarda la consegna (danno, mancanza rispetto termini di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti/danneggiati) dovrà essere imperativamente segnalato sul buono di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnata dalla firma del cliente. Nel caso di una spedizione effettuata dalla posta, se il pacco arriva aperto o danneggiato (in particolare con la presenza del scotch giallo "la posta") è indispensabile che il cliente faccia stabilire dal postino o l'ufficio postale da cui dipende una constatazione didifformità affinchè la ditta "Iris e Lavanda" possa avviare un'indagine ed una procedura di compensazione. L'utente dovrà parallelamente confermare quest'anomalia indirizzando al trasportatore entro i due giorni lavorative seguenti la data di consegna una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espone i suddetti reclami. L'utente dovrà trasmettere simultaneamente copia di questa lettera (con l'originale della constatazione di difformità se necessario) tramite mail a f.abate@live.it Ogni reclamo giunto fuori termine sarà respinto. 13: Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. n. 185/99 i nostri clienti definibili per il decreto stesso "consumatori" hanno diritto di recesso entro 15 giorni dal ricevimento della merce, solo nel caso in cui la merce sia danneggiata non vi è diritto di recesso se le misure non sono idonee in quanto " Iris e Lavanda " non si assume la responsabilità di misure sbagliate date dal cliente. Il recesso deve essere comunicato a mezzo raccomandata a.r. indicando il numero d'ordine. E' possilbile anticipare la decisione di recedere dal contratto via fax o e-mail. In ogni caso entro due giorni deve seguire una lettera raccomandata a.r. Entro 15 giorni, il cliente deve restituire le merci integre e nell'imballo originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. 14: Forza maggiore Nessuna delle due parti potrà essere considerata inadempiente ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o una forza maggiore. Sarà considerato come caso fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanze esterne alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da quest'ultimi, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Le due parti concorderanno, entro un mese, eccetto l'impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e decidere delle condizioni nelle quali sarà possibili l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere annulate dalla parte danneggiata. In modo espresso, sono considerati come caso di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli di solito presi in considerazione dalla giurisprudenza: il blocco dei modi di trasporti o di approvvigionamenti, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmine la sospensione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti 15: Informativa ai sensi dell'art. 10 della legge 675/96 In conformità alla Legge 675/96 sulla tutela dei dati personali, " Iris e Lavanda " garantisce la massima riservatezza sui dati forniti, in particolare garantisce al sottoscrivente che tali dati personali verranno utilizzati solo ed esclusivamente per il trattamento dell'ordine e che non verranno pubblicati nè ceduti ad altre persone e/o aziende. Per la modifica o la cancellazzione dei dati personali scriverci tramite Mail. L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione totale ed incondizionata di queste condizioni.